 黄建成为孩子们做饭。  黄建成为孩子们做饭。  黄建成正在为顾客送外卖。 夏日的办公室，来上一杯冰凉的咖啡还挺惬意。拿出手机外卖点单，不一会，骑手将餐食送达的电话就准时响起。高温天气下，热烈的阳光让行人睁不开眼，黄色衣服的外卖员穿梭在大街小巷。在夏日，“黄衣骑士”也成了人们最想见到的群体之一。49岁的黄建成，便是这群体中的一员。 平凡岗位的平凡工作 为城市带来温暖和便利 “你好，美团外卖，请取餐。”“您好，我是美团外卖，来取一下客人的餐，谢谢。”“您好，美团餐食0012的还需要等多久？”接受订单、取餐、送餐，这些工作是黄建成每日重复的事情。一辆电瓶车、一个头盔、一部用来接单的手机，再穿上具有代表性的黄色外卖员衣服，这些就是他工作的全部装备。他每日风风火火地穿梭在拉萨各个商业场所和小街小巷，将订单和便利准确无误地送达顾客手中。“我送餐的片区是柳梧新区，因为我来拉萨较早，也算是亲眼见证了柳梧新区的快速发展，所以这一片路我特别熟。”黄建成有些自豪地说。 黄建成来自山东。初见黄建成，他并不是印象中山东男人“高大威猛”的体型。因为常年在烈日下穿梭送餐，皮肤晒得有些黝黑，笑起来十分亲切和蔼。黄建成告诉记者，初见拉萨，是通过电视。拉萨的蓝天白云、沉静肃穆深深地吸引了他。“电视上说，这里是‘人间天堂’，我当时就想，要是能去拉萨看一眼就好了。”2012年在朋友的介绍下，黄建成来到拉萨工作。起初，他在某水厂担任叉车驾驶员。但因为长时间开车，导致颈椎和腰椎都有些不适。一次，黄建成偶然点外卖时，心中忽然有了一个想法：我也可以去当外卖员。2019年，黄建成正式成为一名美团外卖员。 曾在认知中挣扎 已成为全国五一劳动模范 起初，黄建成并不适应这份工作。“我们外卖员的工作信条是‘服务至上’，所以心里总是隐隐感觉有些‘低人一等’。”说起这些，黄建成笑得有些腼腆。但这样的想法，却因为一件事情，完全消除。一天，黄建成工作期间忽然接到顾客的电话。电话中，顾客焦急地表示，家中的老人因为高反有些缺氧，急需氧气袋，能不能立刻将氧气袋送来。挂断电话，黄建成赶紧给其他客人打去电话，说明这个情况，然后在药店取到氧气袋后全速送至客人家中。“氧气袋挺大的，有4个，骑电瓶车受到很多阻力。但那时候，我心中想的只是那个缺氧的老人。”最终，在黄建成的帮助和其他客人的理解下，老人顺利拿到氧气袋，缓解了缺氧的情况。“老人的女儿拉着我一直表达感谢，从那时起我忽然觉得，其实我们的工作除了服务顾客，也能帮助顾客，挺开心的。”黄建成笑着说道。 外卖员作为新就业形态劳动者，总工会经常给予慰问并开展劳动美、劳动光荣的宣讲活动，组织外卖员、快递员等参加。在学习中，黄建成渐渐明白劳动光荣、劳动者光荣的道理。从那时起，黄建成将所有精力都投入在工作中。黄建成每天有两个小时的休息时间，但只要没什么事，他都会选择继续工作。“多我一个人送单，客人等待的时间就会短一些。”据黄建成回忆，近两年他都没回家，过年时也一直坚守在工作岗位。2024年，黄建成获得全国五一劳动奖章。工作最开始带来的不适应已经转变为如今的荣誉和自豪。 民族团结一家亲 全心全意为组员着想 如今的黄建成已经是柳梧新区片区的夜班组组长，和二十多个同事奋战在喧嚣城市的一线。据黄建成同事的描述，每次公司有新入职少数民族职员，都会优先派给黄建成，让他亲自带领，同组的成员也都亲切地称他为“黄大哥”。“我平时休息时最喜欢约藏族、回族的同事们去茶馆坐坐，聊聊天，大家相互交流，相互了解。”黄建成虽然是组长，但闲暇时却是一副老大哥的模样，与新入职的同事谈心。“岗位有不同，职业无贵贱。一个人不管在哪个行业，都要认真对待工作和生活，要有向上的姿态、健康的工作态度。要干一行，爱一行并精一行。”他丝毫没有架子，一心一意为同事着想，这样的黄建成，让很多人敬佩和感动。 工作中，遇见不认识汉字的同事，黄建成会给予他们十足的耐心，手把手教他们运用接单软件。同事不认识路时，也都会给黄建成打视频电话，黄建成则通过视频指导他们怎么走。遇见新来的同事，黄建成总是会不厌其烦地教导：“敲门要轻一些，说话要有礼貌。遇见客人不在家，一定记得给顾客发张照片。”除此之外，黄建成经常会观察自己工作组同事的差评情况。遇见因为延时而得到差评的，黄建成会将自己工作多年的经验教给同事，并将自己秘密积累的“近路”全部告诉他们，并叮嘱：“送餐可以抄近道，但骑车一定要小心，要遵守交通规则，要戴头盔。”黄建成告诉记者：“一次，我被一名骑电瓶车逆行的女士撞到，当时并没有在意，第二天去医院检查才发现受了内伤，还输液一周。所以我总是叮嘱我的组员们，骑车一定要小心，安全放在第一位，有问题马上去医院。” 帮助困难家庭 爱心传递让身边充满温暖 目前，黄建成除了外卖员的身份，还是一名入党积极分子。“想要做点好事回馈社会”成了黄建成现在最想做的一件事。2023年8月，黄建成通过查古村村委会了解到，一户牧民家常年放牧赚钱，因为家里有四个正在读书的孩子，生活比较困难。了解到这个情况后，黄建成坚持每个月给他们捐款。闲暇时候，还会带领组员们去看望他们，抽空为一家人做一顿可口的饭菜。“我最拿手的菜是红烧肉，上次去看望他们的时候，我专门为他们做了自己的拿手菜。看见几个孩子吃得那么香，比吃到我自己嘴里还高兴。”黄建成表示，不少组员受到自己的影响，纷纷捐款，为这户人家送上自己的心意。“这户人家虽然收入不高，但他们都是很善良的人，能帮助他们，我感觉很开心。” 才仁多杰是黄建成夜班组的一名员工，起初跟随黄建成学习了一段时间后便辞职了。当黄建成再次接到才仁多杰的电话时，才仁多杰在电话中表示，想回来继续工作，但没有钱租电瓶车和房子，希望黄建成能帮忙。了解到此事的黄建成二话不说，垫资帮才仁多杰租下电瓶车和房子，让他能够没有后顾之忧地安心工作。如今，才仁多杰在黄建成的影响下，也成了资助孩子们的一员，“爱心传递”在这一刻得到具象化。黄建成很开心地说道：“从来没想过要得到什么感谢，能够帮助到别人，我打心眼里高兴。” |
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